환불 안내

결제 전 오해를 줄이기 위해, 환불 판단 기준과 접수 전 확인 항목을 먼저 정리했습니다.

환불 문의 전 확인

실제 환불 가능 여부는 결제 시점의 정책, 결제대행사 규정, 라이선스 발급 및 사용 여부, 설치 지원 진행 여부, 원격 지원 사용 여부, 실제 사용 시작 여부를 함께 기준으로 판단하는 것이 안전합니다.

결제 전 고지

소프트웨어 요금과 외부 서비스 비용(OpenAI API, 도메인, 호스팅 등)은 별도라는 점을 결제 전에 명확히 고지합니다.

사용 시작 후

라이선스 발급, 설치 지원 진행, 원격 지원 사용, 실제 사용 시작 여부에 따라 환불 판단 기준이 달라질 수 있습니다.

환불 접수 채널

문의 수단과 운영자 정보가 확정되면 해당 채널(이메일/카카오톡/문의폼)을 통해 접수받는 구조로 운영하는 것이 좋습니다.